医院家具政府采购投标生产 常见问答 Q&A

医院家具政府采购
货物类招标投标
常见问答

  1. 参与投标的企业需要具备哪些基本资质？
    企业需具备有效的营业执照，证明具备合法经营资格；税务登记证和组织机构代码证（已完成三证合一的企业提供三证合一证件）；具有家具生产相关资质，如质量管理体系认证，以确保产品质量符合标准，部分项目可能还要求环境管理体系认证等体现企业规范管理与环保生产能力的资质。医疗家具雄厂长提醒：找专业的医院家具政府采购项目的投标生产厂商，投标的企业商务资质较多，产品证书和检测报告也能给你提供中标保障。
  2. 投标文件包含哪些主要部分？
    投标文件一般包含商务部分，如企业资质文件、业绩证明、投标函、报价表等；技术部分，涵盖家具设计方案、产品规格说明书、生产工艺介绍、质量保障措施、售后服务方案等；资格审查部分，提供满足招标要求的各类资格证明材料。各部分内容需严格按照招标文件要求编制与装订。
  3. 如何制作一份有竞争力的报价表？
    首先要充分了解项目需求，对产品成本进行精确核算，包括原材料、生产加工、运输、安装、售后等各项费用。在报价时，既要考虑企业利润，又要参考市场同类产品价格水平及竞争对手可能的报价策略。避免过高报价失去竞争力，或过低报价影响产品质量与服务。可适当提供价格组成明细，增加报价透明度与可信度。
  4. 评标过程中主要依据哪些标准？
    评标标准通常包括价格、技术、商务等方面。价格分一般在总分中占较大比重，以合理低价为优；技术方面重点考察家具设计是否满足医院功能需求、产品质量标准、工艺先进性等；商务部分关注企业资质、业绩、信誉、售后服务能力等。不同项目各部分权重会根据实际需求调整。
  5. 投标保证金如何缴纳与退还？
    投标保证金缴纳方式一般在招标文件中明确，常见有银行转账、保函等形式。企业需在规定时间内按指定金额与方式缴纳。开标后，未中标企业的投标保证金会在规定时间内（通常为中标通知书发出后5个工作日内）无息退还；中标企业在按要求签订合同并提交履约保证金（如有要求）后，投标保证金也会予以退还。医疗家具雄厂长提醒各位项目代理人：公立医院项目的政府采购活动中近年来不少地方已经取消了投标保证证，和履约保证证，甚至部分地区供货合同中的质保金都已经取消了，为中小企业参与政府采购减负赋能，政府采购项目已经较多的惠企措施出台。
  6. 招标文件中的技术参数重要吗？如何响应？
    技术参数极为重要，它是衡量投标产品是否符合医院实际需求的关键指标。企业应仔细研读招标文件技术参数要求，在投标文件技术部分详细说明所投产品如何满足各项参数，可通过提供产品说明书、检测报告等证明材料，确保响应准确、清晰，对于不满足的参数需如实说明差异情况及原因。
  7. 如果对招标文件有疑问，如何提出？
    投标人若对招标文件有疑问，应在招标文件规定的答疑截止时间前，以书面形式（如邮件、传真或送达招标代理机构指定地点）向招标方或招标代理机构提出。招标方或招标代理机构会在规定时间内以书面形式回复所有潜在投标人，回复内容将作为招标文件的补充部分，具有同等法律效力。
  8. 企业业绩在投标中起到什么作用？
    企业业绩是展示其过往项目实施能力与经验的重要依据。丰富且相关的医院家具项目业绩能证明企业具备承接类似项目的实力，增加评标委员会对企业的信任度。在投标文件中应详细提供过往项目合同关键页、验收报告等业绩证明材料，突出项目规模、复杂程度及客户满意度等优势。
  9. 投标文件递交有哪些注意事项？
    务必严格按照招标文件规定的时间、地点递交投标文件。注意文件密封要求，通常需使用专用封套并加盖企业公章、法定代表人章等。多份文件递交时要确保顺序正确、装订牢固。建议提前规划好递交路线与时间，避免因交通等意外因素导致逾期递交，逾期递交的投标文件将被拒收。
  10. 中标后放弃中标资格会有什么后果？
    中标后无正当理由放弃中标资格，投标保证金可能被没收，企业还可能被列入不良行为记录名单，在一定期限内限制参与政府采购活动。同时，招标方有权重新组织招标或选择其他候选人中标，由此产生的额外费用及损失可能由弃标企业承担，严重影响企业信誉与后续投标机会。

医用家具方案设计
图纸合同订金货期
常见问答

  1. 如何开展医用家具方案设计，流程是怎样的？
    我们首先会安排专业设计师与您深入沟通，了解医院科室功能需求、空间布局、预算等信息。之后进行实地测量，收集精确数据。设计师据此构思初步设计方案，包含家具布局、款式、材质建议等，并制作3D效果图展示。经与您反复沟通修改，直至方案完全符合需求，最终确定可用于生产的详细设计方案。
  2. 医用家具设计方案会考虑哪些医院特殊需求？ 
    会着重考虑医院的感染控制需求，选用抗菌、易清洁的材料；关注医护人员与患者使用的便捷性，例如合理设计医护工作站的操作流程与高度；考虑患者的舒适性，像病房家具的人性化设计；还会根据不同科室（如手术室、检验科等）的特殊功能要求，定制专属的家具解决方案。
  3. 图纸交付有哪些内容，精度要求如何？
    交付图纸包含家具的三视图，精确展示长、宽、高尺寸；局部细节图，清晰呈现连接部位、抽屉滑轨等构造；还有材质说明图，标注所用材料种类、规格。图纸精度需达到能直接指导生产和安装的程度，尺寸误差控制在极小范围内，确保家具成品与设计方案高度一致。
  4. 图纸设计过程中，客户能参与哪些环节？ 
    在设计初期沟通需求阶段，客户可详细阐述对家具功能、风格等期望；方案初稿完成后，客户能对3D效果图提出修改意见，如调整家具布局、更换颜色材质；图纸深化过程中，客户可审核关键尺寸、结构细节，直至对图纸完全满意，确保设计符合自身需求。
  5. 合同条款主要包含哪些关键内容？
    合同包含双方基本信息、产品明细（家具名称、规格、数量、材质等）、价格条款（总价、单价构成、付款方式）、交货条款（货期、交货地点、运输方式）、质量标准与验收条款、售后服务条款、违约责任等。这些条款明确双方权利义务，保障交易顺利进行。
  6. 订金支付比例和支付时间是怎样规定的？
    一般情况下，标准产品订金支付比例为30%，定制产品由于前期设计、开模等成本投入较大，订金比例为50%。支付时间通常在合同签订后的规定工作日内，如3 - 5个工作日，以确保订单正式生效，厂家启动生产准备工作。
  7. 订金支付后，如果客户取消订单，如何处理？
    若在厂家尚未开展实质性生产工作前取消订单，经双方协商，可部分退还订金；若厂家已投入原材料采购、设计等工作，根据实际损失情况，可能扣除相应费用后退还剩余订金；若生产已大规模开展，订金可能不予退还，具体依合同约定执行，双方也可协商解决方案。
  8. 货期是如何确定的，受哪些因素影响？
    胶板类钢木之医用办公家具，办公桌椅类产品，标准产品货期一般为25天(如属于中标项目则按招标文件要求)，导诊台、护士站、钢制治疗柜、处置柜、病房衣柜等医用钢质材料的定制类产品约30天(如属于中标项目则按招标文件要求，多数时间大于30天)，大批量生产需90天左右。货期受订单复杂程度影响，如定制产品设计环节多、生产工艺复杂，货期会延长；原材料供应情况，若遇原材料短缺，可能导致生产延误；生产排期紧张时，也可能使货期有所调整。
  9. 如果货期延误，厂家有什么应对措施？
    若因厂家原因导致货期延误，我们会第一时间通知客户，说明延误原因与预计交付时间。同时，会采取增加生产人员、加班加点、优化生产流程等措施加快生产进度。根据合同约定，对客户进行合理补偿，如适当减免部分费用，以弥补客户损失。
  10. 如何确保医用家具按时按质交付？
    我们建立了完善的生产管理体系，从原材料采购源头把控质量，对每批原材料进行严格检验。生产过程中，专业质检团队全程跟踪，对各生产工序进行质量检测。根据订单货期倒排生产计划，实时监控生产进度，确保按时完成生产与交付，同时提供物流信息跟踪服务，让客户随时了解家具运输状态。

医疗家具运输
安装措施及售后服务
常见问答

  1. 医疗家具的运输方式有哪些？由谁负责选择？
    我们提供公路运输、铁路运输以及海运等多种运输方式。通常情况下，运输方式会依据家具数量、体积、重量、交货地点以及客户的紧急程度来确定。一般先由我们结合专业经验给出建议，最终由客户确认选择最适合的运输方式，以确保医疗家具安全、及时送达指定地点。医疗家具雄厂长提醒：在签约医院家具生产供货合同前会与采购方约定好运输费用金额，或是由采购方直接付款给物流运输公司。（医院家具政府采购招标项目中的一般投标金额已经包括交付货物的全部费用了）
  2. 运输过程中如何保障医疗家具不受损坏？
    在运输前，我们会对医疗家具进行专业包装，采用加厚泡沫、气泡膜、木质框架等多层防护，确保家具在搬运和运输途中得到充分保护。选择有丰富运输经验且信誉良好的物流合作伙伴，运输车辆配备减震设备，对于易碎、贵重部件会特别标注并采取单独加固措施，同时为货物购买足额运输保险，降低运输风险。
  3. 能否提供运输过程中的实时物流信息？
    当然可以。一旦医疗家具装车发出，我们会通过与物流合作方共享的信息系统，为客户提供运单号以及查询链接或方式。客户可随时登录相关平台，实时跟踪家具的运输位置、预计到达时间等物流信息，让您对货物运输状态了如指掌。
  4. 安装团队具备哪些专业资质和经验？
    我们的安装团队成员均经过严格的专业培训，持有家具安装相关职业资格证书。他们拥有丰富的医疗家具安装经验，熟悉各类医疗家具的结构和安装工艺，能够应对不同科室（如病房、手术室、检验科等）复杂的安装环境，确保安装工作高效、准确完成，满足医疗场所的特殊要求。
  5. 安装前需要医院方面做哪些准备工作？
    医院需提前确保安装场地清洁、无杂物堆积，具备足够的空间用于家具摆放和安装操作。提供安装所需的水电接入点，并保证场地内的通道畅通，便于运输和搬运家具。同时，安排相关负责人与我们的安装团队对接，协调解决安装过程中可能出现的问题。
  6. 安装过程预计需要多长时间？
    安装时间会根据医疗家具的数量、种类以及安装场地的复杂程度而有所不同。一般来说，一个普通病房的家具安装可能在1 - 2小时内完成；对于规模较大的科室，如集中的医护工作站、大型检验科等，安装时间可能需要1 - 2天。我们会在安装前根据实际情况给出较为准确的安装时间预估，并合理安排安装进度，尽量减少对医院正常运营的影响。医疗家具雄厂长提示“如属于参与的政府采购项目中医院家具中标生产供货，通常体量较大，合同金额在500到1000万或是几千万以上的货物体量较大，受医院工程项目的建筑总面积，床位数量，家具总体体量影响，工程项目类的安装时间通常需要预留30天以上。
  7. 售后服务的范围包括哪些内容？
    售后服务涵盖产品质量问题的维修与更换，在质保期内，若家具出现因材质或工艺导致的质量问题，我们将免费进行维修或更换部件；提供定期回访服务，了解家具使用情况并收集反馈意见；为医院工作人员提供家具使用和日常维护培训；对于非质量问题但客户有需求的情况，如家具位置调整、小范围改造等，我们也会提供相应的有偿服务。
  8. 医疗家具的质保期是多长时间？
    我们提供的医疗家具质保期通常为5年。在质保期内，我们对产品质量负责到底，确保家具能够持续稳定地使用。质保期从家具安装验收合格之日起开始计算，期间若出现质量问题，您只需联系我们的售后客服，我们将迅速响应并安排专业人员处理。
  9. 如果在使用过程中发现家具出现问题，如何申请售后服务？
    医院可通过拨打我们的售后客服热线、发送电子邮件或在我们的官方网站售后服务板块提交问题反馈等方式申请售后服务。在申请时，请详细描述家具出现的问题、所在位置、购买时间等信息，以便我们的售后团队能快速判断问题并安排合适的解决方案。
  10. 售后服务响应时间是多久？
    我们承诺在接到售后服务申请后，24小时内与客户取得联系，了解具体情况。对于紧急问题，如影响医疗工作正常开展的家具故障，我们将在48小时内安排专业售后人员到达现场进行处理；对于一般问题，会根据实际情况在72小时内给出解决方案并确定维修或处理时间，确保医院医疗家具的正常使用。